近日，河南省通信管理局召开行风纠风工作专题会议。全面总结2020年河南省行风纠风工作完成情况及存在问题，研究谋划2021年行风纠风重点工作。

　　会议认为，2020年河南省信息通信业加快5G网络建设发展，不断增强网络供给能力，着力规范电信市场秩序，持续提升电信服务质量，整顿改进携号转网服务，认真解决群众关心关注热点问题，切实维护用户合法权益，全面完成了年初确定的行风纠风工作目标，行业影响力不断提升，得到了河南省领导的充分肯定。会议强调，2021年，全行业要认真研判形势，抓住5G等“新基建”发展机遇，进一步增强行风纠风工作的使命感和责任感，着力抓好5项重点工作。一是加快推进5G网络建设，持续提升网络供给能力，拓展5G行业应用，支撑经济社会发展。二是持续规范服务行为和市场秩序，整治社会关注的热点问题，切实保障用户合法权益。三是认真落实《河南省电信条例》，认真研究相关条款规定，多种手段综合治理网络诈骗、骚扰电话、垃圾短信，规范营销收费行为，提升合法合规经营水平。四是高度重视用户申诉问题，进一步提升用户投诉申诉处理响应速度，坚决制止侵害漠视群众利益问题发生。五是认真履行社会责任，推动互联网产品适老化适残化改造，帮助解决好老年人残疾人运用智能技术困难问题。

　　会议要求，各公司要切实加强领导，主要负责人亲自抓行风纠风;强化责任，企业确保重点任务落实落细;坚决追责问责，保障工作扎实推进;各部门协同配合，不断营造和谐发展、服务为民的良好氛围，让广大电信用户拥有更多的获得感、幸福感。